Tópico: Servicio al cliente
- La auditoría operativa en la práctica : técnicas de mejora organizativa
- La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más
- El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
- De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
- Cuando los clientes hablan. Pueden convertir lo que le dicen en ventas : basado en una encuesta realizada a más de 100
- La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo.su empresa podría fracasar
Tópico: Mercadeo
- La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo.su empresa podría fracasar
- Marketing directo e interactivo
- Marketing de fidelización : ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana?
- Marketing para Pymes : un enfoque para Latinoamérica
- Neuromarketing : ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?
- Marketing directo e interactivo
Autor: Schnarch Kirberg, Alejandro
Autor: Alet, Josep
Ejemplares similares: La auditoría operativa en la práctica
Ejemplares similares: La mente de los clientes
- Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
- El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
- CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes
- Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
- La integración cliente-empresa : las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes
- Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico