Cómo medir la satisfacción del cliente diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Publicado: |
México :
OXFORD University Press,
1999.
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| Edición: | Segunda edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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| Descripción Física: | 271 páginas : ilustraciones ; 23 centímetros |
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| Bibliografía: | Bibliografía: páginas 253-257. Índice: páginas 259-271. |
| ISBN: | 9706134514 9789706134516 |