Una queja es un favor cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
2005.
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| Edición: | Decimonovena edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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| Notas: | Titulo original: A complaint is a gift. |
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| Descripción Física: | 279 páginas ; 18 centímetros. |
| ISBN: | 9580485631 |