¡Un buen servicio ya no basta! cuatro principios del servicio excepcional al cliente

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Autor principal: Berry, Leonard L. (autor.)
Otros Autores: Hassan, Adriana de (tr.)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002.
Colección:Gerencia
Materias:
Relaciones con el cliente.
Servicio al cliente > Control de calidad.
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Descripción Física:365 páginas ; 18 centímetros.
ISBN:958046720X

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