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    CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes

Autor: Alaya Becerra, Lita Mehetabel

  • Autor: Bitner, Mary Jo
  • Autor: Blanco Prieto, Antonio
  • Autor: De Azevedo, Abaete
  • Autor: Dorado, José Antonio
  • Autor: Fernández León, Óscar
  • Autor: Finch, Lloyd
  • Autor: Flores Ruiz, Yvette Elizabeth
  • Autor: Gallardo Rodríguez, José Joaquín
  • Autor: Gonzáles Salas, Yeny Teresa
  • Autor: Hayes, Bob E.
  • Autor: Hayes, Bod E.
  • Autor: Pomeranz, Ricardo
  • Autor: Reinares, Pedro
  • Autor: Swift, Ronald S.
  • Autor: Vildósola Basay, Mario, 1942-
  • Autor: Zeithaml, Valarie A.
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    Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del Distrito de Santa Anita, Lima, 2015

Autor: Alfaro, Elena

  • Autor: Bitner, Mary Jo
  • Autor: Blanco Prieto, Antonio
  • Autor: De Azevedo, Abaete
  • Autor: Dorado, José Antonio
  • Autor: Fernández León, Óscar
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