Saltar al contenido
Universidad Peruana Unión
  • En Discovery

    • Libros de las bibliotecas
    • Repositorio institucional
    • Producción científica
    • Revistas
    • Datos de investigación
    • Bases de datos A-Z

    Próximamente

    • Eventos E2

    Ir a cada plataforma

    • Repositorio (abre otro sitio)
    • Producción científica (abre otro sitio)
    • Revistas (abre otro sitio)
    • Catálogo (abre otro sitio)
    • Datos de investigación (abre otro sitio)
  • Estadísticas
  • Buscar

    • Cómo buscar
    • Búsqueda avanzada
    • Cómo citar

    Biblioteca

    • Préstamos y reservas
    • Horarios y sedes

    Cuenta y soporte

    • Cómo iniciar sesión
    • Preguntas frecuentes
    • Contacto
    • Acerca de Discovery
  • Ingreso institucional
Avanzado
  • Canales
Buscar más canales:

Tópico: Relaciones con los clientes

  • Tópico: Administración
  • Tópico: Marketing
  • Tópico: Servicios al cliente
  • Tópico: Gestión
  • Tópico: Marketing relacional
  • Tópico: Mercadeo
  • Tópico: Mercadotecnia
  • Tópico: Relaciones humanas
  • Tópico: Administración de empresas
  • Tópico: Administración de productos
  • Tópico: Administración industrial
  • Tópico: Calidad
  • Tópico: Clientes
  • Tópico: Comercio electrónico
  • Tópico: Comportamiento del consumidor
  • Tópico: Comunicación en ventas
  • Tópico: Customer relations
  • Tópico: Customer services
  • Tópico: Derechos del consumidor
  • Tópico: Empresas
  • Tópico: Fidelización
  • Tópico: Fidelización del cliente
  • Tópico: Gerencia
  • Tópico: Industrias de servicio
  • Tópico: Información (Empresas)
  • Tópico: Lealtad al consumidor
  • Tópico: Lealtad de marca
  • Tópico: Mercado de servicios
  • Mostrar ítemes como resultados de búsqueda
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más
  • Vista rápida
    El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
  • Vista rápida
    Marketing de servicios : mercado y cliente en el caso peruano
  • Vista rápida
    Atención al cliente
  • Vista rápida
    Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional
  • Vista rápida
    Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
  • Vista rápida
    Relationics : el poder de la red en las relaciones humanas
  • Vista rápida
    Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
  • Vista rápida
    Marketing de lealtad : -el segundo acto-
  • Vista rápida
    Clientes fieles : entusiasme y conserve a sus clientes
  • Vista rápida
    Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Vista rápida
    Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina
  • Vista rápida
    Empresas a la medida : de los clientes, de los productos, de los mensajes
  • Vista rápida
    Marketing relacional
  • Vista rápida
    Márketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables
  • Vista rápida
    Fidelización de clientes
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad
  • Vista rápida
    La nueva era de la innovación : cómo crear valor a través de redes globales
  • Vista rápida
    La integración cliente-empresa : las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes

Tópico: Servicio al cliente

  • Tópico: Administración
  • Tópico: Marketing
  • Tópico: Servicios al cliente
  • Tópico: Gestión
  • Tópico: Marketing relacional
  • Tópico: Mercadeo
  • Tópico: Mercadotecnia
  • Tópico: Relaciones humanas
  • Tópico: Administración de empresas
  • Tópico: Administración de productos
  • Tópico: Administración industrial
  • Tópico: Calidad
  • Tópico: Clientes
  • Tópico: Comercio electrónico
  • Tópico: Comportamiento del consumidor
  • Tópico: Comunicación en ventas
  • Tópico: Customer relations
  • Tópico: Customer services
  • Tópico: Derechos del consumidor
  • Tópico: Empresas
  • Tópico: Fidelización
  • Tópico: Fidelización del cliente
  • Tópico: Gerencia
  • Tópico: Industrias de servicio
  • Tópico: Información (Empresas)
  • Tópico: Lealtad al consumidor
  • Tópico: Lealtad de marca
  • Tópico: Mercado de servicios
  • Mostrar ítemes como resultados de búsqueda
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más
  • Vista rápida
    El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
  • Vista rápida
    Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
  • Vista rápida
    Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
  • Vista rápida
    Clientes fieles : entusiasme y conserve a sus clientes
  • Vista rápida
    Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Vista rápida
    Marketing relacional
  • Vista rápida
    Fidelización de clientes
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad

Autor: Alcaide, Juan Carlos

  • Autor: Barlow, Janelle
  • Autor: Blanco Prieto, Antonio
  • Autor: Cubillo Blasco, Víctor
  • Autor: De Azevedo, Abaete
  • Autor: Domínguez Collins, Humberto
  • Autor: Gabín, Mª Amparo de la Encarnación
  • Autor: García, Ángela
  • Autor: Gutiérrez M. Adriana
  • Autor: Gómez, Camilo
  • Autor: Hessan, Diane
  • Autor: Kenzelmann, Peter
  • Autor: Koth, Hardy
  • Autor: Krishnan, M. S. (Mayuram S.)
  • Autor: Mendoza Carapia, Roberto
  • Autor: Moller, Claus
  • Autor: Pasco, Iván
  • Autor: Paz Couso, Renata
  • Autor: Pomeranz, Ricardo
  • Autor: Prahalad, C. K
  • Autor: Rivera Camino, Jaime
  • Autor: Snyder, David P.
  • Autor: Sánchez Paredes, Fernando
  • Autor: Uribe Macías, Mario Enrique
  • Autor: Vallejo López, Gabriel
  • Autor: Vildósola Basay, Mario, 1942-
  • Autor: Weigran, Gaby
  • Autor: Whiteley, Richard
  • Autor: Woolf, Brian
  • Mostrar ítemes como resultados de búsqueda
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    Fidelización de clientes

Autor: Alet i Vilaginés, Josep

  • Autor: Barlow, Janelle
  • Autor: Blanco Prieto, Antonio
  • Autor: Cubillo Blasco, Víctor
  • Autor: De Azevedo, Abaete
  • Autor: Domínguez Collins, Humberto
  • Autor: Gabín, Mª Amparo de la Encarnación
  • Autor: García, Ángela
  • Autor: Gutiérrez M. Adriana
  • Autor: Gómez, Camilo
  • Autor: Hessan, Diane
  • Autor: Kenzelmann, Peter
  • Autor: Koth, Hardy
  • Autor: Krishnan, M. S. (Mayuram S.)
  • Autor: Mendoza Carapia, Roberto
  • Autor: Moller, Claus
  • Autor: Pasco, Iván
  • Autor: Paz Couso, Renata
  • Autor: Pomeranz, Ricardo
  • Autor: Prahalad, C. K
  • Autor: Rivera Camino, Jaime
  • Autor: Snyder, David P.
  • Autor: Sánchez Paredes, Fernando
  • Autor: Uribe Macías, Mario Enrique
  • Autor: Vallejo López, Gabriel
  • Autor: Vildósola Basay, Mario, 1942-
  • Autor: Weigran, Gaby
  • Autor: Whiteley, Richard
  • Autor: Woolf, Brian
  • Mostrar ítemes como resultados de búsqueda
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    Márketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables

Ejemplares similares: La mente de los clientes

  • Ejemplares similares: Marketing de servicios
  • Ejemplares similares: Atención al cliente
  • Ejemplares similares: Obsesión por el cliente
  • Ejemplares similares: Una queja es un favor
  • Ejemplares similares: Relationics
  • Ejemplares similares: Atención al cliente
  • Ejemplares similares: Marketing de lealtad
  • Ejemplares similares: Clientes fieles
  • Ejemplares similares: Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Ejemplares similares: Servicio con pasión
  • Ejemplares similares: Empresas a la medida
  • Ejemplares similares: Marketing relacional
  • Ejemplares similares: Márketing relacional
  • Ejemplares similares: Fidelización de clientes
  • Ejemplares similares: Gerencia del servicio
  • Ejemplares similares: La nueva era de la innovación
  • Ejemplares similares: La integración cliente-empresa
  • Ver registro
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
  • Vista rápida
    El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
  • Vista rápida
    CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes
  • Vista rápida
    Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
  • Vista rápida
    La integración cliente-empresa : las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes
  • Vista rápida
    Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad
  • Vista rápida
    CRM. Gestión de la relación con los clientes
  • Vista rápida
    Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones
  • Vista rápida
    Relación entre la calidad de los servicios y la fidelidad de los clientes de las tiendas del Consorcio Pérez, año 2012
  • Vista rápida
    CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes
  • Vista rápida
    Relationics : el poder de la red en las relaciones humanas
  • Vista rápida
    Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Vista rápida
    No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones
  • Vista rápida
    El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad
  • Vista rápida
    Comunicación y atención al cliente : Administración y finanzas : [Administración y gestión]
  • Vista rápida
    Atención al cliente
  • Vista rápida
    El profesional del servicio al cliente
  • Vista rápida
    Cuando los clientes hablan. Pueden convertir lo que le dicen en ventas : basado en una encuesta realizada a más de 100
  • Vista rápida
    Marketing de lealtad : -el segundo acto-
  • Vista rápida
    ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  • Vista rápida
    Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina
  • Vista rápida
    El profesional del servicio al cliente

Ejemplares similares: El servicio invisible

  • Ejemplares similares: Marketing de servicios
  • Ejemplares similares: Atención al cliente
  • Ejemplares similares: Obsesión por el cliente
  • Ejemplares similares: Una queja es un favor
  • Ejemplares similares: Relationics
  • Ejemplares similares: Atención al cliente
  • Ejemplares similares: Marketing de lealtad
  • Ejemplares similares: Clientes fieles
  • Ejemplares similares: Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Ejemplares similares: Servicio con pasión
  • Ejemplares similares: Empresas a la medida
  • Ejemplares similares: Marketing relacional
  • Ejemplares similares: Márketing relacional
  • Ejemplares similares: Fidelización de clientes
  • Ejemplares similares: Gerencia del servicio
  • Ejemplares similares: La nueva era de la innovación
  • Ejemplares similares: La integración cliente-empresa
  • Ver registro
  • Explorar canales relacionados
  • Vista rápida
    Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
  • Vista rápida
    La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad
  • Vista rápida
    Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
  • Vista rápida
    CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes
  • Vista rápida
    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad
  • Vista rápida
    Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
  • Vista rápida
    Gestión comercial y servicio de atención al cliente
  • Vista rápida
    Relación entre la calidad de los servicios y la fidelidad de los clientes de las tiendas del Consorcio Pérez, año 2012
  • Vista rápida
    Los 100 errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones
  • Vista rápida
    No sin mi cliente : gestión de quejas y reclamaciones
  • Vista rápida
    La integración cliente-empresa : las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes
  • Vista rápida
    Comunicación y atención al cliente : Administración y finanzas : [Administración y gestión]
  • Vista rápida
    CEM : administración de las experiencias de los clientes con las marcas : un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes
  • Vista rápida
    CRM. Gestión de la relación con los clientes
  • Vista rápida
    El profesional del servicio al cliente
  • Vista rápida
    Atención al cliente
  • Vista rápida
    ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  • Vista rápida
    El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales
  • Vista rápida
    Relationics : el poder de la red en las relaciones humanas
  • Vista rápida
    Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina
  • Vista rápida
    Marketing de lealtad : -el segundo acto-
  • Vista rápida
    Cuando los clientes hablan. Pueden convertir lo que le dicen en ventas : basado en una encuesta realizada a más de 100
  • Vista rápida
    Gestión comercial y servicio de atención al cliente
Universidad Peruana Unión

Discovery reúne en un buscador lo que la universidad investiga y publica. Cada registro enlaza al sistema que lo conserva.

Sistemas de origen

  • Repositorio
  • Producción científica
  • Revistas
  • Catálogo
  • Datos de investigación
  • CRAI

Opciones de búsqueda

  • Búsqueda Avanzada
  • Historial de búsqueda
  • Consejos de búsqueda

Políticas

  • Privacidad
  • Cookies
  • Condiciones de uso
  • Uso de inteligencia artificial
  • Accesibilidad
  • Todas las políticas

© 2026 Universidad Peruana Unión

Diseñado por SciBack