Registro de Citas
Cita APA (7a ed.)
Berry, L. L., & Hassan, A. d. (2002). ¡Un buen servicio ya no basta!: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Grupo Editorial Norma.
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Cita Chicago Style (17a ed.)
Berry, Leonard L., y Adriana de Hassan. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2002.
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Cita MLA (9a ed.)
Berry, Leonard L., y Adriana de Hassan. ¡Un Buen Servicio Ya No Basta!: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Grupo Editorial Norma, 2002.
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