Marketing relacional
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Lima, Perú :
Pearson,
2016.
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| Edición: | Primera edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Un nuevo paradigma: el marketing relacional
- Marketing interno: base del éxito del marketing relacional
- Los servicios y el concepto de calidad
- La atención y la gestión de las relacionales con los clientes
- La fidelización del cliente
- Implementación del marketing relacional
- Servucción: gestión de la calidad del marketing relacional
- Nuevos tipos de marketing para fidelizar al cliente
- El marketing relacional y las nuevas tecnologías.