Marketing de servicios conceptos, estrategias y casos

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Autor principal: Hoffman, K. Douglas (autor.)
Otros Autores: Baterson, Jhon E.G (autor.), Meza Staines, Guadalupe (traductor.), Mauri Hernández, Martha Elsa (traductor.), Ramos Solano, María de los Ángeles (revisor.), Sepúlveda M., César J. (revisor.), Galli, Carlos (revisor.)
Formato: Libro
Lenguaje:español
inglés
Publicado: México, DF : International Thomson Editores, 2012.
Edición:Cuarta Edición.
Materias:
Mercadeo de servicio > Estudio de casos.
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