Acoso laboral y síndrome de burnout como factores predictores del desempeño laboral en los servidores públicos de la selva peruana
El desarrollo de un buen desempeño laboral es fundamental en los trabajadores de instituciones públicas, sin embargo, esta puede ser afectada por factores psicosociales. Este estudio tuvo como objetivo analizar si el acoso laboral y el síndrome de burnout predicen significativamente el desempeño lab...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Tesis de maestría |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| Sumario: | El desarrollo de un buen desempeño laboral es fundamental en los trabajadores de instituciones públicas, sin embargo, esta puede ser afectada por factores psicosociales. Este estudio tuvo como objetivo analizar si el acoso laboral y el síndrome de burnout predicen significativamente el desempeño laboral. Se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance predictivo. Participaron 683 trabajadores de instituciones públicas de la región San Martín, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos, se utilizaron la Escala de Acoso Laboral Mobbing (EALM), el Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) y el Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ). Los resultados del análisis de regresión lineal múltiple evidenciaron que el acoso laboral y el síndrome de burnout predicen significativamente el desempeño laboral, explicando conjuntamente el 47.8% de su varianza (R² ajustado = .478; F = 313.804; p < .001). El síndrome de burnout presentó el mayor peso predictivo (β = -.594; p < .001), seguido del acoso laboral (β = -.151; p < .001). Se concluye que ambas variables constituyen factores de riesgo psicosocial altamente relevantes para el desempeño laboral de los trabajadores, siendo el síndrome de burnout el predictor más influyente. Los hallazgos destacan la necesidad de fortalecer las estrategias institucionales de prevención del desgaste ocupacional y del acoso laboral con el fin de promover el bienestar psicológico y optimizar el desempeño de los servidores públicos. |
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