Márketing relacional cómo obtener clientes leales y rentables 8 /

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Autor principal: Alet i Vilaginés, Josep (autor.)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: Lima : [Bilbao] : El Comercio : Eds. Deusto, 2002.
Colección:Curso de márketing ; 8
Materias:
Información (Empresas).
Mercadotecnia.
Relaciones con los clientes.
Relaciones públicas.
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MARC

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490 0 |a Curso de márketing ;  |v 8 
504 |a Bibliografía al final de cada hoja. 
505 0 |a Marketing relacional -- Concepto y contenido -- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- La lealtad y la personalidad pública de la marca -- Lealtad y obtención de valor para el cliente -- Gestión de los costos de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes -- Generación y explotación de la voz del cliente -- Gestión eficaz de la relación con los clientes -- Consecución integrada de nuevos clientes -- Obtención de clientes leales y rentables -- La organización orientada a la lealtad del cliente. 
541 |g 001-004708; 
596 |a 1 2 
650 0 4 |a Información (Empresas). 
650 0 4 |a Mercadotecnia. 
650 0 4 |a Relaciones con los clientes.  |9 1948 
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