Las claves de CRM Gestión de relaciones con los clientes
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Publicado: |
Madrid :
McGrawHill,
2003.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- ¿Qué es realmente CRM?
- La última moda
- Eliminar la E de CRM
- Gestión de ventas y CRM
- Estrategia de implantación de un sistema CRM
- muchas alternativas para tan poco tiempo
- Automatización de la red de ventas
- los buenos productos no son suficientes
- Automatización del márquetin empresarial
- nuevos métodos para un viejo problema
- Analítica y personalización
- Gestión de relaciones con los asociados
- el otro actor significativo
- En la vida hay algo más que CRM puro
- Centros de atención de llamadas y servicio de campo
- casi cara a cara
- CRM + ERP=Aplicaciones empresariales y algo más planificación de recursos empresariales
- una breve historia
- CRM para PYMES
- cuando lo pequeño y mediano es mejor que lo grande
- Principales proveedores de sistemas CRM
- los miembros del cuadro de honor
- Servicios de implementación de sistemas CRM
- una opción valiosa
- Los proveedores de servicios para CRM.- más miembros del cuadro de honor
- Implementación de un sistema CRM
- tan fácil como contar 1, 2, 3, 4, 5, 6 y así sucesivamente
- El futuro no es difícil de ver, sino difícil de definir, Apéndice.