Administración por calidad total

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Oakland, John S. (autor.)
Otros Autores: Coro Pando, Julio (traduccíon.), Porter, Leslie J. (autor.)
Formato: Libro
Lenguaje:español
inglés
Edición:Primera edición. en español.
Materias:
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Tabla de Contenidos:
  • Comprensión de la calidad
  • Compromiso y liderazgo
  • Diseño para la calidad
  • Planear para la calidad
  • Diseño y contenido del sistema
  • Auditoria/Revisión y autoevaluación del sistema de calidad
  • Medición de la calidad
  • Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad
  • Algunas técnicas adicionales para mejoría delproceso
  • Organización para la calidad
  • Cambio dew cultura a través del trabajo en equipo para la calidad
  • Comunicaciones y capacitación para la calidad
  • Puesta en parctica de TQM y la administración del cambio.