Obsesión por el cliente cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
McGrawHillEducación,
2010.
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Tabla de Contenidos:
- Industria, minorista o consumidor: ¿Quién controla el mercado?
- ¿Cuánto vale cada cliente?
- Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes
- El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional
- Creación de resultados
- El marketing relacional en acción
- inteligencia de las bases de datos
- Análisis Financiero: la prueba indudable de los resultados
- casos de éxito
- el futuro de comunicación de marketing
- información sobre los clientes mediante la segmentación: un caso de estudio en el sector de las telecomunicaciones inalámbricas.