CRM. Gestión de la relación con los clientes
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid :
Fundación Confemetal,
2001.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Introducción: "CRM, un regreso al futuro"
- Evolución del mercado CRM
- El eCRM
- La arquitectura CRM
- Principales áreas del CRM
- Comparativa de soluciones de mercado
- El proyecto de implantación CRM
- Casos reales.