Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa

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Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (autor.)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (autor.)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: México : MacGraw-Hill/Interamericana Editores, 2002.
Edición:2a. edición.
Materias:
Industrias de servicio > Mercadeo.
Mercadotecnia.
Servicios al cliente.
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Notas:Edición fotocopiada.
Descripción Física:747 páginas : ilustraciones ; 24 centímetros
ISBN:9701033256
9789701033258

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