Inteligencia Artificial y Digitalización de Ventas en el Sector de Repuestos Automotrices
Objetivo: Determinar la relación entre la inteligencia artificial y la digitalización de la venta de repuestos automotrices en la empresa Repuestos Grupo Puma, Juliaca, 2026. Metodología: El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo-correlacional y diseñ...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| description | Objetivo: Determinar la relación entre la inteligencia artificial y la digitalización de la venta de repuestos automotrices en la empresa Repuestos Grupo Puma, Juliaca, 2026. Metodología: El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 60 participantes (colaboradores y clientes), seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento empleado fue un cuestionario estructurado bajo la escala de Likert de 15 ítems, cuya confiabilidad alcanzó un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.87. Resultados: Los análisis descriptivos evidenciaron que el 53.3% (32 participantes) de los encuestados percibe un nivel alto de implementación de inteligencia artificial, y de manera homóloga, un 53.3% (32 participantes) valora como alto el nivel de digitalización de ventas. Mediante el análisis inferencial se demostró una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables (Rho de Spearman ρ = 0.760; p < 0.01). Conclusión: Existe una asociación significativa entre la adopción de inteligencia artificial y la madurez en la digitalización de canales comerciales, lo que sugiere que la automatización y el análisis predictivo dinamizan y optimizan el rendimiento operativo en el comercio de autopartes. Palabras clave: Inteligencia artificial, automatización de procesos, digitalización de ventas, sector automotriz, Rho de Spearman. |
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