Validation of the “RM” Relationship Marketing instrument in the clients of the Cinemark company, Surco, 2020

The objective of this study is to determine the internal consistency and reliability of the Relationship Marketing instrument, by means of an exploratory analysis. The instrument, created by Ndubisi (2007), measures the dimensions of trust, commitment, communication and conflict management using 16...

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Detalles Bibliográficos

Publicado en:	Revista de Investigación Valor Agregado
Autores principales:	Gallegos Reyes, Miguel Angel, Panduro Ramirez, Jose Alberto, David de la Cruz Vargas, Alexander
Formato:	Artículo de revista
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2020
Materias:	Marketing relacional, confianza, comunicación, compromiso, manejo de conflictos. Relationship Marketing, trust, communication, commitment, conflict management.
Acceso en línea:	Ver en el sistema de origen
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