Fidelización del cliente en empresa Courier; el papel del marketing relacional y la satisfacción del cliente, región Puno

En un entorno altamente competitivo, la fidelización de clientes ha cobrado importancia en las empresas del sector courier, donde la calidad del servicio y las relaciones a largo plazo se consideran claves para mantener la lealtad de los clientes y consumidores. El objetivo de la investigación es de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Lima Huamani, Federico, Rosel Quispe, Evelin, Mayta Quispe, Leidy Jackeline
Otros Autores:	Estela Delgado, Giovanny Elizabeth
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2025
Materias:	Calidad del servicio Fidelización del cliente Marketing relacional Satisfacción del cliente Lealtad del cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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