Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente, un estudio en clientes de hoteles en la ciudad de Iquitos, año 2023

El artículo presenta una investigación cuantitativa que analiza la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en hoteles de la ciudad de Iquitos. Se utilizó un diseño observacional y un enfoque transversal, recolectando datos mediante cuestionarios validados. La muestra incl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Mozombite Villanueva, Jessica Liliana, Bardales Mori, Arturo
Otros Autores:	Flores Saenz, Alcides Alberto
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2024
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción del cliente Hotelqual Personal
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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