Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente en la empresa Raymi Café de la cuidad de Juliaca –Puno, 2019

En el Perú, las franquicias son consideradas por las empresas como estrategias globales, por lo que la calidad de servicio que prestan es muy importante para que el cliente y/o consumidor cubra sus expectativas del servicio que prestan. Por lo cual se formuló la interrogante: ¿Cuál es la relación en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Zapana Mamani, Soledad Zulema
Otros Autores:	Ortiz Guillen, Dante
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción Elementos tangibles Fiabilidad Capacidad de respuesta
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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