Marketing digital y la orientación del cliente como predictores de la sustentabilidad en las pymes turísticas
Los negocios son un factor de desarrollo empresarial, las empresas internacionalizan sus actividades y operaciones gracias a procesos rápidos de comunicación utilizando herramientas como el marketing digital para alcanzar la sustentabilidad del negocio. Por tanto, el propósito del presente estudio e...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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|---|---|
| author | Yupanqui Lima, Nancy Tupac |
| author2 | Haro Zea, Karla Liliana |
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| author_sort | Yupanqui Lima, Nancy Tupac |
| collection | Repositorio institucional |
| description | Los negocios son un factor de desarrollo empresarial, las empresas internacionalizan sus actividades y operaciones gracias a procesos rápidos de comunicación utilizando herramientas como el marketing digital para alcanzar la sustentabilidad del negocio. Por tanto, el propósito del presente estudio es analizar la influencia del Marketing digital y la orientación al cliente sobre la Sustentabilidad de las Pymes turísticas en Cusco, Perú. Los resultados estuvieron estructurados en tres fases: En la primera se hizo una revisión exhaustiva de la literatura a partir del cual se generaron los instrumentos de investigación. Adicionalmente, mediante un panel de 5 profesionales y 5 académicos del área de Marketing y sustentabilidad mediante el cual se evaluó el contenido, así como la suficiencia, claridad, coherencia y relevancia. En una segunda fase, se llevó a cabo la recolección de datos mediante un muestreo por conveniencia, con 516 empresas del sector turismo. En una tercera fase, se realizó el análisis confirmatorio. En el análisis de modelo teórico se obtuvo un ajuste adecuado, 2(4) = 311.46, p < .001, CFI = .931, RMSEA = .077, SRMR = .048, con una apropiada consistencia interna (Marketing digital α 0.95, Orientación al cliente α 0.96, Sustentabilidad α 0.90). En conclusión, los valores de modelo son aceptables y el modelo es adecuado en las PyMes turísticas peruanas. |
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| institution | UPeU |
| language | Spanish |
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| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.04 |
| programa_nombre_str_mv | Maestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial |
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| publisher | Universidad Peruana Unión |
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| spelling | Marketing digital y la orientación del cliente como predictores de la sustentabilidad en las pymes turísticas Yupanqui Lima, Nancy Tupac Haro Zea, Karla Liliana Marketing digital Turismo Los negocios son un factor de desarrollo empresarial, las empresas internacionalizan sus actividades y operaciones gracias a procesos rápidos de comunicación utilizando herramientas como el marketing digital para alcanzar la sustentabilidad del negocio. Por tanto, el propósito del presente estudio es analizar la influencia del Marketing digital y la orientación al cliente sobre la Sustentabilidad de las Pymes turísticas en Cusco, Perú. Los resultados estuvieron estructurados en tres fases: En la primera se hizo una revisión exhaustiva de la literatura a partir del cual se generaron los instrumentos de investigación. Adicionalmente, mediante un panel de 5 profesionales y 5 académicos del área de Marketing y sustentabilidad mediante el cual se evaluó el contenido, así como la suficiencia, claridad, coherencia y relevancia. En una segunda fase, se llevó a cabo la recolección de datos mediante un muestreo por conveniencia, con 516 empresas del sector turismo. En una tercera fase, se realizó el análisis confirmatorio. En el análisis de modelo teórico se obtuvo un ajuste adecuado, 2(4) = 311.46, p < .001, CFI = .931, RMSEA = .077, SRMR = .048, con una apropiada consistencia interna (Marketing digital α 0.95, Orientación al cliente α 0.96, Sustentabilidad α 0.90). En conclusión, los valores de modelo son aceptables y el modelo es adecuado en las PyMes turísticas peruanas. 2023-05-24 2023-06-15T22:53:09Z 2023-06-15T22:53:09Z info:eu-repo/semantics/masterThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/6566 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/6566 2026-11-10T17:45:09Z |
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| topic | Marketing digital Turismo |
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| url | https://hdl.handle.net/20.500.12840/6566 |
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