Relación entre calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la cafetería STREET COFFE del cono este, Lima-2018

El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la cafetería Street Coffe, la metodología utilizada es descriptiva y correlacional, en el que se ha utilizado el método de la encuesta y se ha aplicado a una muestra de 196 pe...

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Autores principales: Acevedo Venegas, Eduardo Manuel, Silva Medina, Marco Antonio
Otros Autores: Aguilar Panduro, David Junior Elias
Formato: Tesis de pregrado
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2019
Materias:
Calidad del servicio
Satisfacción del cliente
Tangibilidad
Capacidad de respuesta
Fiabilidad
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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