Calidad de servicio y fidelización del cliente en la empresa VILRA EIRL, Chachapoyas, 2018

El objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre calidad de servicio y la fidelización del cliente. Nuestra investigación es de alcance correlacional de diseño no experimental y se desarrolló en la empresa VILRA EIRL, cuyos datos fueron recaudados mediante dos encuestas, de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Cabanillas Sánchez, Flor Milagros, Vílchez Ramos, Kory Zeleny
Otros Autores:	Paz Vilchez, Jose Eber
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Fidelización del cliente Fiabilidad Sensibilidad
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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