Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en Laboratorios Biosana S.A.C., Lima-2019

En el presente estudio se puede resaltar que la calidad de servicio es la percepción del cliente que evalúa comparando sus necesidades, con la prestación del servicio que tiene como resultado la conformidad de sus expectativas. De este modo, la satisfacción del cliente es la respuesta de saciedad, m...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Chusdén Terrones, Urías, Cruzado Velásquez, Judith
Otros Autores:	Burgos Chavez, Santos Victor
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción del cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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