Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente de STARBUCKS COFFEE del distrito de Santa Anita, Lima, 2015

En el Perú las franquicias son consideradas por las empresas como estrategias globales, por lo que la calidad de servicio que prestan es muy importante para que el cliente y/o consumidor cubra sus expectativas del servicio que prestan. Por ello, se formula la interrogante: ¿Cuál es la relación entre...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Gonzales Salas, Yeny Teresa
Otros Autores:	Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2015
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción del Cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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