Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la librería Servicio Educacional Hogar y Salud (SEHS) sede Tarapoto, 2018

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la librería del SEHS sede Tarapoto, 2018. El tipo de investigación fue correlacional y de enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental – transaccional. Se realizó...

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Autor principal: Rojas Gonzales, Grimaldo
Otros Autores: Quispe Gonzales, Juan Felix
Formato: Tesis de maestría
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2018
Materias:
Calidad de servicio
Satisfacción del cliente
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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