Propuesta del proceso de servicio al cliente para el área del call center del centro de aplicación Productos Unión, Lima 2018

El presente informe de suficiencia tiene como objetivo principal el estudio para identificar las principales causas de las deficiencias del proceso de la calidad de servicio al cliente (usuario final) del call Center de la empresa Productos Unión. La metodología utilizada fue carácter descriptivo pr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mostacero Carbajal, Josseline
Otros Autores:	Apaza Apaza, Nestor Roger
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2018
Materias:	Calidad del servicio Atención Cliente Procesos
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!