Calidad de servicio, satisfacción y lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión,2016
El propósito central de la investigación fue determinar el grado de correlación entre la calidad del servicio y el nivel de satisfacción, por un lado, y, el grado de correlación entre el nivel de satisfacción y el grado de lealtad, por otro lado, según la percepción de los estudiantes de la Universi...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis doctoral |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2017
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| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
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