Calidad de servicio, satisfacción y lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión,2016

El propósito central de la investigación fue determinar el grado de correlación entre la calidad del servicio y el nivel de satisfacción, por un lado, y, el grado de correlación entre el nivel de satisfacción y el grado de lealtad, por otro lado, según la percepción de los estudiantes de la Universi...

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Autor principal: De La Cruz Vargas, Alexander David
Otros Autores: Paredes Aguirre, Ramos Alfonso
Formato: Tesis doctoral
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2017
Materias:
Calidad
Correlación
Grado
Lealtad
Satisfacción
Servicio
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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