El impacto del e-WoM en la confianza de los clientes del Nor Oriente Peruano
En la actualidad la transformación digital, las interacciones entre empresa y clientes son más influenciados por el boca a boca electrónico (e-WoM), es decir las recomendaciones, comentarios y opiniones que se gestan en la virtualidad. En ese sentido, el objetivo de este estudio es investigar la inf...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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