Marketing experiencial y comportamiento del turista en empresas del sector turismo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing experiencial y el comportamiento del turista en la región San Martín. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuv...
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| Autores principales: | , , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
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|---|---|
| author | Luis García, Alexandra Santillan Alvan, Katia Fiorela Paredes Chávez, Luciola Irayda |
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| description | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing experiencial y el comportamiento del turista en la región San Martín. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 362 turistas que visitaron la región
mediante agencias turísticas, seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta mediante
dos cuestionarios validados que evaluaron las variables marketing experiencial y comportamiento del turista. Los resultados evidenciaron una relación positiva y significativa entre ambas variables (rho = 0.643; p < 0.05), indicando que las experiencias satisfactorias y memorables influyen favorablemente en las conductas de los turistas. Asimismo, la experiencia interactiva fue la dimensión con mayor influencia sobre el comportamiento del turista (β = 0.493; p < 0.05), seguida de la experiencia emocional. El análisis de regresión mostró que el marketing experiencial explica el 47.7 % de la variabilidad del comportamiento del turista. Se concluye que las estrategias basadas en experiencias sensoriales, emocionales, intelectuales e interactivas fortalecen la satisfacción, la intención de retorno y la recomendación del destino, contribuyendo al posicionamiento y competitividad turística de la región San Martín. |
| escuela_str_mv | Escuela Profesional de Administración |
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| institution | UPeU |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Marketing, Investigación de mercado |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.04 |
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| spelling | Marketing experiencial y comportamiento del turista en empresas del sector turismo Luis García, Alexandra Santillan Alvan, Katia Fiorela Paredes Chávez, Luciola Irayda Cruzado Vasquez, Elmer Marketing experiencial comportamiento del turista experiencia turística satisfacción del turista intención de visita turismo La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing experiencial y el comportamiento del turista en la región San Martín. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 362 turistas que visitaron la región mediante agencias turísticas, seleccionados a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta mediante dos cuestionarios validados que evaluaron las variables marketing experiencial y comportamiento del turista. Los resultados evidenciaron una relación positiva y significativa entre ambas variables (rho = 0.643; p < 0.05), indicando que las experiencias satisfactorias y memorables influyen favorablemente en las conductas de los turistas. Asimismo, la experiencia interactiva fue la dimensión con mayor influencia sobre el comportamiento del turista (β = 0.493; p < 0.05), seguida de la experiencia emocional. El análisis de regresión mostró que el marketing experiencial explica el 47.7 % de la variabilidad del comportamiento del turista. Se concluye que las estrategias basadas en experiencias sensoriales, emocionales, intelectuales e interactivas fortalecen la satisfacción, la intención de retorno y la recomendación del destino, contribuyendo al posicionamiento y competitividad turística de la región San Martín. 2026-07-31 2026-10-01T17:11:41Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/10755 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/10755 2026-11-10T17:45:09Z |
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