La integración cliente-empresa las 5 mejores estrategias para lograr el éxito en los negocios a través de sus clientes
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Prentice-Hall Hispanoamericana,
1996.
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Tabla de Contenidos:
- El desafío: cómo convertir la confusión en crecimiento centrado en el cliente. -De la crisis de identidad al enfoque de rayo laser. -De "escuchar" a "cablear" la voz del cliente. -De "equipitis" a colaboración universal. -De satisfacción del cliente a entusiasmo duradero del cliente. -De un liderazgo facilitador a un liderazgo de contacto.