Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2015
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Edición: | Primera edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Tabla de Contenidos:
- Introducción a la auditoría interna según ISO 9001:2015
- Propósito de la auditoría interna
- Objetivos de la auditoría interna
- Ventajas de un proceso de auditoría interna eficaz
- Creación de un entorno que favorezca el éxito de la auditoría
- Cómo conseguir que la dirección apoye el proceso de auditoría
- Cómo conseguir que los empleados apoyen el proceso de auditoría
- Después de la auditoría
- Selección y mantenimiento del equipo de auditoría interna
- ¿Cuenta con el personal adecuado para las auditorías?
- ¿Qué funciones laborales deben estar representadas en la auditoría?
- ¿Qué cualidades deben reunir los buenos auditores internos?
- ¿Cómo puede una organización mantener al equipo auditor?
- Responsabilidades y autoridades habituales en el proceso de auditoría
- Responsable de la calidad/coordinador de la auditoría
- La dirección del auditado
- Auditores
- Preparación de la auditoría
- Paso 1: definir y comprender el alcance de la auditoría
- Paso 2: revisar las normas aplicables
- Paso 3: preparar un modelo de proceso
- Paso 4: revisar la documentación aplicable
- Paso 5: revisar los resultados de las auditorías anteriores
- crear una lista de comprobación eficaz
- celebrar una reunión previa a la auditoría
- Resumen de la preparación de la auditoría
- Realización de la auditoría
- La reunión de apertura "en grupo"
- La reunión de apertura "individual"
- Técnicas de entrevista
- Habilidades de comunicación básicas
- Claves para escuchar
- Uso eficaz de la lista de comprobación
- Muestreo de datos
- El trato con auditados difíciles
- Creación del informe de auditoría
- Tipos de hallazgos de la auditoría
- Cómo escribir PAC eficaces
- El informe de auditoría
- La reunión de cierre
- Resumen de la creación del informe de auditoría
- Actividades de
- seguimiento de la auditoría
- Resumen de una auditoría interna eficaz
- Modelos de proceso para procesos comunes
- Listas de comprobación para procesos comunes
- Estudio de caso de mantenimiento de equipos
- Formularios de auditoría interna.