Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2015
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Edición: | Primera edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 082 | 0 | 4 | |a 657.45 |b P51 2016 |
| 100 | 1 | |a Phillips, Ann W., |e autor. | |
| 245 | |a Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2015 / |c Ann W. Phillips ; traducido por Carmelo Sanchez González. | ||
| 250 | |a Primera edición. | ||
| 264 | |a España : |b AENOR, |c 2016. | ||
| 300 | |a 178 páginas : |b ilustraciones ; |c 24 centímetros. | ||
| 300 | |a 1 CD-ROM | ||
| 336 | |a content |2 rdatext | ||
| 337 | |a unmediated |2 rdamedia | ||
| 338 | |a volume |2 rdacarrier | ||
| 504 | |a Incluye bibliografía al final de capitulo. | ||
| 505 | |a Introducción a la auditoría interna según ISO 9001:2015 -- Propósito de la auditoría interna -- Objetivos de la auditoría interna -- Ventajas de un proceso de auditoría interna eficaz -- Creación de un entorno que favorezca el éxito de la auditoría -- Cómo conseguir que la dirección apoye el proceso de auditoría -- Cómo conseguir que los empleados apoyen el proceso de auditoría -- Después de la auditoría -- Selección y mantenimiento del equipo de auditoría interna -- ¿Cuenta con el personal adecuado para las auditorías? -- ¿Qué funciones laborales deben estar representadas en la auditoría? -- ¿Qué cualidades deben reunir los buenos auditores internos? -- ¿Cómo puede una organización mantener al equipo auditor? -- Responsabilidades y autoridades habituales en el proceso de auditoría -- Responsable de la calidad/coordinador de la auditoría -- La dirección del auditado -- Auditores -- Preparación de la auditoría -- Paso 1: definir y comprender el alcance de la auditoría -- Paso 2: revisar las normas aplicables -- Paso 3: preparar un modelo de proceso -- Paso 4: revisar la documentación aplicable -- Paso 5: revisar los resultados de las auditorías anteriores -- crear una lista de comprobación eficaz -- celebrar una reunión previa a la auditoría -- Resumen de la preparación de la auditoría -- Realización de la auditoría -- La reunión de apertura "en grupo" -- La reunión de apertura "individual" -- Técnicas de entrevista -- Habilidades de comunicación básicas -- Claves para escuchar -- Uso eficaz de la lista de comprobación -- Muestreo de datos -- El trato con auditados difíciles -- Creación del informe de auditoría -- Tipos de hallazgos de la auditoría -- Cómo escribir PAC eficaces -- El informe de auditoría -- La reunión de cierre -- Resumen de la creación del informe de auditoría -- Actividades de -- seguimiento de la auditoría -- Resumen de una auditoría interna eficaz -- Modelos de proceso para procesos comunes -- Listas de comprobación para procesos comunes -- Estudio de caso de mantenimiento de equipos -- Formularios de auditoría interna. | ||
| 534 | |p Título original : |t ISO 9001:2015 internal audits made easy : tools, techniques, and step-by-step guidelines for successful internal audits. | ||
| 541 | |g 423-0000042; |F T04045. | ||
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| 700 | 1 | |a Sanchez González, Carmelo. |e traductor. | |
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