Calidad de los servicios en unidades de información gestión y competitividad de bibliotecas

Guardado en:
Autor principal: Contreras Contreras, Fortunato, 1958- (autor.)
Otros Autores: Olaya Guerrero, Julio César, 1970- (autor.), Pereda Gil, Segundo, 1940- (autor.)
Formato: Libro
Lenguaje:inglés
Publicado: Lima :/ Eds. Generación Conquistadora, 2017 (Lima : Osrevi).
Materias:
Servicios bibliotecarios > agencias de > Administración.
Administración de bibliotecas.
Control de calidad total.
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Tabla de Contenidos:
  • Las unidades de información como sitema
  • Marco conceptual de la calidad
  • Marco conceptual de las unidades de información
  • EStudio de mercado de usuarios
  • Infraestructura, mobiliario y equipos
  • Gestión de la colección bibliiográfica y documental
  • Procesamiento y análisis de información
  • SErvicios de información
  • Evaluación de los servicios
  • Promoción de los servicios y productos
  • Gestión estratégica de la calidad en las unidades de información
  • Gestión del conocimiento.

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