Administración de ventas
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
2009.
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| Edición: | Novena edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Introducción a la administración de ventas en el siglo XXI
- Procesos de compras y ventas
- Vínculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes
- Organización de la fuerza de ventas
- La función estratégica de la información en la administración de ventas
- Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones de los roles y satisfacción
- Desempeño del vendedor: cómo motivar a la fuerza de ventas
- Características personales y aptitudes para las ventas: criterios para seleccionar vendedores
- Reclutamiento y selecci?n de la fuerza de ventas
- Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación
- Compensación e incentivos para el vendedor
- Análisis de costos
- Evaluación del desempeño del vendedor.