Gestión por procesos
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Edición: | Quinta edición revisada y actualizada. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Pérez Fernández de Velasco, José Antonio, |e autor. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Gestión por procesos / |c José Antonio Pérez Fernández de Velasco. |
| 250 | |a Quinta edición revisada y actualizada. | ||
| 264 | |a Madrid : |b Esic, |c 2012. | ||
| 300 | |a 310 páginas : |b ilustraciones ; |c 24 centímetros. | ||
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| 338 | |a volume |2 rdacarrier | ||
| 505 | |a De dónde venimos, donde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso: límites, elementos y factores -- Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización -- El "mapa de procesos" -- Qué es gestión cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la mediación y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización de procesos. | ||
| 541 | |F 002-00000824; | ||
| 541 | |F 002-00002250; | ||
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| 650 | 0 | 4 | |a Empresas Calidad. |
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| 650 | 0 | 4 | |a Gestión de empresas. |
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