La gestión del marketing de servicios principios y aplicaciones para la actividad gerencial
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Buenos Aires [etc.] :
Granica,
2012.
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| Edición: | Primera edición, Segunda reimpresión: julio 2012. |
| Colección: | Marketing
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- El efecto servicio en su empresa
- Las tendencias en los servicios
- El producto-servicio
- Distribución de servicio
- Fijación de precios en servicios
- Comunicación de servicio
- Calidad en las empresas de servicio
- Recuperación y reactivación de servicios
- Garantías de servicio
- Medición de satisfacción.