Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
España :
AENOR,
2010.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- ¿Por qué hacemos esto?
- El cliente
- La visión
- Valores de la calidad
- Cultura
- Resistencia al cambio
- El proceso del cambio
- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio
- Liderazgo
- Propiedad de los procesos
- Medición
- Coste de la calidad
- Acción correctiva
- Educación
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Reconocimiento
- Continuación
- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad
- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación
- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación
- Auditoría interna: implicar al personal, crear valor
- Cómo elegir del menú
- La nueva organización.