Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
España :
AENOR,
2010.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa / |c Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez Gonzáles. |
| 264 | 1 | |a España : |b AENOR, |c 2010. | |
| 300 | |a 330 páginas : |b ilustraciones ; |c 24 centímetros. | ||
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| 504 | |a Bibliografía : página 330. | ||
| 505 | 0 | |a ¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de la calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso del cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación --Auditoría interna: implicar al personal, crear valor -- Cómo elegir del menú -- La nueva organización. | |
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