Curso de Gestión Empresarial
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Lima :
El Comercio,
2001 .
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Tomo I: Contabilidad y finanzas para no financieros
- Tomo II: Guía básica para la actividad de márketing
- Tomo III: Cómo organizar y dirigir un equipo de vendedores
- Tomo IV: Cómo fijar objetivos y evaluar resultados
- Tomo V: Rentabilidad y gestión en el punto de venta
- Tomo VI: Cómo interpretar un balance
- Tomo VII: El factor humano en la empresa
- Tomo VIII: La calidad Total
- Tomo IX: Servicios y beneficios
- Tomo X El enfoque estratégico de la empresa.
- Volumen 9. Un panorama alentador
- La retención de clientes y la rentabilidad de la empresa
- La satisfacción de los clientes
- La recuperación de clientes insatisfechos y desetores
- La ecuación valor por esfuerzo:el corazón de todo el modelo
- El feeling: La creación de valor mediante intangibles
- La vinculación y las contribuciones de los empleados
- La satisfación de los empleados y el salario emocional
- Liderazgo: La creación de entornos de alto rendimiento
- Diccionario ideológico para una gestión Servicios y Beneficios.
- Volumen 10. La Gestión Operativa y la Gestión Estratégica
- Relfexionar sobre la Situación de Partida de la Empresa Concepto Clave de Política de Empresa
- El Proceso de Formulación Estratégica
- La ventaja competitiva
- Análisis del entorno general
- Análisis del sector ´(global-Análisis del sector (empresas)
- Análisis del mercado desde el punto de vista de la demanda
- Análisis de los recursos de la empresa y de la competencia
- La cadena de valor
- La intercionalización y la globalización de los mercados
- Consideraciones finales.