El cliente social los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Barcelona :
Profit,
2013.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Del contacto center al social center
- El poder del cliente social
- Cómo hacer más social la relación con el cliente
- Agente 2.0
- El perfil del nuevo gestor de clientes
- Soluciones tecnológicas y herramientas de medición en el social center.