El servicio invisible fundamentos de un buen servicio al cliente
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe Ediciones,
2006.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Un acercamiento al concepto de servicio al cliente
- Deténgase y recapacite
- Calidad y servicio: dos factores inseparables
- Servició: servicio visible y servicio invisible
- Desarrollo del servicio
- Si no medimos no controlamos
- El ABC del camino al servicio.