Transformación digital y eficiencia operativa en la gestión administrativa empresarial
La transformación digital puede mejorar la eficiencia administrativa cuando las inversiones tecnológicas se articulan con la automatización, el uso analítico de datos y el desarrollo de capacidades organizacionales. El objetivo de la investigación fue analizar la relación entre el nivel de transform...
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) Descargar el archivo |
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| Sumario: | La transformación digital puede mejorar la eficiencia administrativa cuando las inversiones tecnológicas se articulan con la automatización, el uso analítico de datos y el desarrollo de capacidades organizacionales. El objetivo de la investigación fue analizar la relación entre el nivel de transformación digital y la eficiencia operativa en empresas medianas y grandes de cinco países latinoamericanos. El estudio fue cuantitativo, transversal y correlacional con 387 organizaciones. Se aplicó un cuestionario de 42 ítems a profesionales vinculados con la gestión administrativa. Los índices de transformación digital y eficiencia operativa presentaron consistencia interna de α = .89 y α = .91, respectivamente. Se calcularon estadísticos descriptivos, correlaciones de Pearson y una regresión lineal múltiple. Los resultados indican que los índices se asociaron positiva y significativamente (r = .68, p < .001). El modelo multivariado explicó el 52% de la variación observada en eficiencia operativa (R² ajustado = .52); automatización de procesos (β = .38, p < .001), análisis de datos (β = .29, p < .001) y cultura digital (β = .18, p < .01) mostraron coeficientes significativos, mientras que infraestructura tecnológica no los mostró (β = .08, p = .12). Como conclusión se tuvo que la eficiencia operativa se relaciona más con la integración organizacional de las tecnologías que con su mera disponibilidad. Por su diseño transversal y el uso de autorreportes, los resultados expresan asociaciones y no permiten establecer causalidad. |
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