Adopción de billeteras móviles y su relación con la rentabilidad de empresarios comerciales del mercado Bellavista, Puno

Objetivos: La presente investigación analiza la relación entre la adopción de billeteras móviles y la rentabilidad de los empresarios comerciales del mercado Bellavista de Puno. El objetivo general fue determinar el efecto del uso de transacciones, frecuencia de uso y grado de integración operativa...

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Autores principales: Flor Nilda Chura Yupanqui, Néstor Uriel Canaza Poma, Mariela Yoseli Mamani Coaquira, Nelly Rosario Moreno-Leyva
Formato: Artículo
Lenguaje:español
Publicado: 2026
Materias:
mobile wallets
mobile payment adoption
profitability
small business owners
market traders
transaction frequency
operational integration
cash flow
Technology Adoption and User Behaviour
Health, Technology, Consumer Behavior
Digital Transformation in Financial Services
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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Sumario:Objetivos: La presente investigación analiza la relación entre la adopción de billeteras móviles y la rentabilidad de los empresarios comerciales del mercado Bellavista de Puno. El objetivo general fue determinar el efecto del uso de transacciones, frecuencia de uso y grado de integración operativa en la rentabilidad. Metodología: El estudio fue de enfoque cuantitativo, no experimental y transversal, se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de 80 empresarios comerciales, seleccionados mediante muestreo por conveniencia. La confiabilidad del instrumento fue α = 0,882. El análisis de datos se realizó con SPSS v.26, empleando la correlación Rho de Spearman. Resultados: Se evidencia una correlación positiva y significativa entre la adopción de billeteras móviles y la rentabilidad (r = 0,752; p < 0,001). Específicamente, se encontraron correlaciones positivas y significativas entre la rentabilidad y el uso de transacciones (r = 0,474; p < 0,001), la frecuencia de uso (r = 0,550; p < 0,001) y la integración operativa (r = 0,517, p < 0,001). Conclusiones: Se concluye que la adopción de billeteras móviles, medida a través de sus dimensiones de transacción, frecuencia de uso e integración operativa, influye positiva y significativamente en la rentabilidad de los empresarios comerciales del mercado Bellavista de Puno; asimismo, se demuestran que estas herramientas son un factor estratégico que potencia la eficacia operativa, mejora el flujo de caja y fortalece la competitividad, constituyéndose como un instrumento clave para la sostenibilidad económica de las empresas y negocios.

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