Aplicación del marco de trabajo de ITIL V3 y su influencia en la gestión de incidencias de una municipalidad en el Perú
La gestión de incidencias de ITIL v3 permite a las organizaciones que la atención, manejo y resolución de las mismas sea de manera rápida y organizada, y las interrupciones en los servicios serán cada vez menos. El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión de incidencias en una municipal...
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
2021
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| Acceso en línea: | Descargar el archivo Ver en el sistema de origen |
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