Influencia del valor percibido de marca en la intención de compra desde la perspectiva de los consumidores
El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del valor percibido de marca en la intención de compra en consumidores de cafés-restaurantes de la provincia de San Román, Puno (Perú). El modelo teórico se sustentó en el enfoque Customer-Based Brand Equity (CBBE), considerando como antecedente...
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| Autores principales: | , , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| author | Chávez Alarcón, Moises Rolando Alcasihuincha Alcasihuincha, Marina Avila Ala Merma, Oscar |
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| description | El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del valor percibido de marca en la intención de compra en consumidores de cafés-restaurantes de la provincia de San Román, Puno (Perú). El modelo teórico se sustentó en el enfoque Customer-Based Brand Equity (CBBE), considerando como antecedentes del valor percibido de marca a la calidad percibida, la lealtad, la notoriedad y las asociaciones de marca. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y de alcance explicativo y correlacional. La muestra estuvo conformada por 249 consumidores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con ítems en escala Likert de cinco puntos, basado en escalas validadas internacionalmente. El análisis de datos se realizó mediante Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM), verificando previamente la fiabilidad y validez de los constructos a través de α de Cronbach, confiabilidad compuesta, AVE y criterios de Fornell-Larcker 1981 y HTMT. Los resultados evidenciaron que la calidad percibida, la lealtad, la notoriedad y las asociaciones de marca influyen positivamente en el valor percibido de marca, siendo la lealtad y las asociaciones las dimensiones con mayor efecto. Asimismo, el valor percibido de marca mostró una influencia positiva y significativa sobre la intención de compra, explicando el 36% de su varianza. Se concluye que, en el contexto de cafés-restaurantes, el valor percibido de marca se configura principalmente a partir de componentes relacionales y simbólicos, por encima de los atributos funcionales, lo que resalta la necesidad de diseñar estrategias de marketing orientadas a experiencias coherentes, emocionales y culturalmente significativa. |
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| programa_nombre_str_mv | Administración y Negocios Internacionales |
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| spelling | Influencia del valor percibido de marca en la intención de compra desde la perspectiva de los consumidores Chávez Alarcón, Moises Rolando Alcasihuincha Alcasihuincha, Marina Avila Ala Merma, Oscar Meza Revatta, Lucas Fernando Comportamiento del consumidor Gestión de marcas Intención de compra Marketing de servicios Valor percibido El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del valor percibido de marca en la intención de compra en consumidores de cafés-restaurantes de la provincia de San Román, Puno (Perú). El modelo teórico se sustentó en el enfoque Customer-Based Brand Equity (CBBE), considerando como antecedentes del valor percibido de marca a la calidad percibida, la lealtad, la notoriedad y las asociaciones de marca. Se adoptó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y de alcance explicativo y correlacional. La muestra estuvo conformada por 249 consumidores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con ítems en escala Likert de cinco puntos, basado en escalas validadas internacionalmente. El análisis de datos se realizó mediante Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM), verificando previamente la fiabilidad y validez de los constructos a través de α de Cronbach, confiabilidad compuesta, AVE y criterios de Fornell-Larcker 1981 y HTMT. Los resultados evidenciaron que la calidad percibida, la lealtad, la notoriedad y las asociaciones de marca influyen positivamente en el valor percibido de marca, siendo la lealtad y las asociaciones las dimensiones con mayor efecto. Asimismo, el valor percibido de marca mostró una influencia positiva y significativa sobre la intención de compra, explicando el 36% de su varianza. Se concluye que, en el contexto de cafés-restaurantes, el valor percibido de marca se configura principalmente a partir de componentes relacionales y simbólicos, por encima de los atributos funcionales, lo que resalta la necesidad de diseñar estrategias de marketing orientadas a experiencias coherentes, emocionales y culturalmente significativa. 2026-02-04 2026-03-20T16:17:21Z 2026-03-20T16:17:21Z 2027-02-04 info:eu-repo/date/embargoEnd/2027-02-04 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/9920 spa info:eu-repo/semantics/embargoedAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9920 2026-11-10T17:45:09Z |
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