Calidad de atención y satisfacción del familiar del paciente en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital de Cajamarca, 2025
La calidad de la atención en salud es un aspecto esencial a nivel mundial, ya que no solo implica ampliar el acceso, sino también asegurar servicios efectivos, oportunos, seguros y centrados en las necesidades de las personas. La investigación se orienta a identificar la relación que existe entre la...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Monografía o trabajo académico |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| author | Oblitas Meza, Maria Soledad |
| author2 | Moncada Nuñez, Mabeth Raquel |
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| description | La calidad de la atención en salud es un aspecto esencial a nivel mundial, ya que no solo implica ampliar el acceso, sino también asegurar servicios efectivos, oportunos, seguros y centrados en las necesidades de las personas. La investigación se orienta a identificar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción familiar de los pacientes atendidos en la Unidad de Cuidados Intensivos en un Hospital de Cajamarca 2025. La metodología adoptada para este estudio será de enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo y no experimental de corte transversal. La muestra está compuesta por 130 familiares de los pacientes en la Unidad de Cuidados Intensivos. Se empleará el cuestionario de Calidad de atención creado por Larson & Ferketich (1998) la cual fue adaptada y validada a versión español por Sepúlveda, et al. (2009), con un total de 46 ítems el cual está compuesta por seis dimensiones, con un alfa de Cronbach: Accesibilidad con 0.627, Explica y facilita con un alfa de 0.59, Conforta, Anticipa con 0.79, Mantiene relación de confianza con 0.591, Monitoreo y hace seguimiento con 0.907, y el cuestionario de Satisfacción familiar desarrollado originalmente creado por Wall et al. (2007) y en adaptación y validación al español por Herrera & Gutiérrez et. al. (2022), el instrumento mostró una alta consistencia interna con un alfa de Cronbach de 0.93, para la dimensión Satisfacción con la atención 0.92 para la dimensión satisfacción con la toma de decisiones 0.90, pues evidencia su solidez psicométrica. Asimismo, la validez de constructo fue confirmada mediante un análisis factorial confirmatorio, que consolidó su estructura bidimensional. La adecuación muestral resultó óptima (KMO = 0,93) y la prueba de esfericidad de Bartlett fue significativa (χ² = 2518; p < 0,001), lo que demuestra que la matriz de correlaciones era apropiada para el análisis factorial. |
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