Gestión administrativa y la calidad de servicios en la Municipalidad distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, 2024
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, durante el año 2024. La metodología empleada se clasifico como básica y de nivel descriptivo, y el diseño de la investig...
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| Autores principales: | , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| asesor_str_mv | Choque Pilco, Ruth Gladys |
| author | Catacora Pilco, Maria Masciel Quispe Cruz, Raul |
| author2 | Choque Pilco, Ruth Gladys |
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| author_facet | Choque Pilco, Ruth Gladys Catacora Pilco, Maria Masciel Quispe Cruz, Raul |
| author_sort | Catacora Pilco, Maria Masciel |
| collection | Repositorio institucional |
| comunidad_str_mv | Administración Facultad de Ciencias Empresariales 3. Licenciatura Tesis y disertaciones |
| description | El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, durante el año 2024. La metodología empleada se clasifico como básica y de nivel descriptivo, y el diseño de la investigación fue de tipo trasversal correlacional. Se hizo uso del instrumento del cuestionario correspondiente a las dos variables de estudio que se aplicó a los 81 colaboradores de la institución. Los resultados describieron la existencia de una relación entre ambas variables con valor de Rho de Spearman igual a 0.978, concluyendo que la importancia de la gestión administrativa como un factor clave en la optimización de la calidad del servicio en el contexto estudiado. |
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| id | oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9744 |
| institution | UPeU |
| jurado_str_mv | Ortiz Guillen, Dante Vargas Martinez, Amed Quispe Choque, Percy Ruben |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Gestión Empresarial |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.04 |
| programa_nombre_str_mv | Administración y Negocios Internacionales |
| publishDate | 2025 |
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| spelling | Gestión administrativa y la calidad de servicios en la Municipalidad distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, 2024 Catacora Pilco, Maria Masciel Quispe Cruz, Raul Choque Pilco, Ruth Gladys Planeación Organización Dirección El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, durante el año 2024. La metodología empleada se clasifico como básica y de nivel descriptivo, y el diseño de la investigación fue de tipo trasversal correlacional. Se hizo uso del instrumento del cuestionario correspondiente a las dos variables de estudio que se aplicó a los 81 colaboradores de la institución. Los resultados describieron la existencia de una relación entre ambas variables con valor de Rho de Spearman igual a 0.978, concluyendo que la importancia de la gestión administrativa como un factor clave en la optimización de la calidad del servicio en el contexto estudiado. 2025-06-11 2026-01-14T21:38:05Z 2026-01-14T21:38:05Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/9744 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9744 2026-11-10T17:45:09Z com_20.500.12840_51 Administración com_20.500.12840_42 Facultad de Ciencias Empresariales com_20.500.12840_8 3. Licenciatura com_20.500.12840_5 Tesis y disertaciones col_20.500.12840_56 Marketing y Negocios Internacionales |
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